Sélectionner une page

Foire aux questions

Questions générales

A partir de quel âge?

La location est disponible à tout âge sous réserve de trouver une monture disponible à son gabarit.

Les sièges bébés sont adaptés à des bébés dès 6 mois et jusqu’à 22Kg.

Puis-je réserver par téléphone?

Non: l’intégralité des réservations est à effectuer en ligne sur www.velolocc.fr

La réservation est confirmée par le paiement du dépôt de réservation.

Matériel disponible et tarifs?

Le matériel disponible dépends du lieux, des réservations en cours et des opérations de maintenance programmées.

Nous vous invitons à consulter les pages de chaque lieu puis cliquer sur « Réserver » pour retrouver la liste du matériel disponible à vos dates.

Important: la réservation de matériel s’effectue 100% en ligne.

Horaires de prise et de retour?

La récupération du matériel s’effectue sur rendez-vous de 08:00 à 10:00 le matin.

Le retour du matériel s’effectue sur rendez-vous de 17:00 à 20:00. Il est possible d’opter pour un retour tardif entre 20:00 et 22:00 qui sera facturé 20.00€ quelle que soit la quantité de matériel.

En cas de retard?

Si vous êtes en retard au rendez-vous de prise en charge ou de retour du matériel, nous ne vous en tiendrons pas rigueur dans la limite de 15 minutes.

Toute heure d’attente supplémentaire sera facturée au tarif atelier en vigueur, sans pour autant que le retour ne puisse excéder 22:00.

Moyens de paiement acceptés?

La réservation de matériel est à effectuer 100% en ligne et le paiement du dépôt de réservation est à régler intégralement en ligne par carte bancaire.

Le solde de la réservation peut être réglé sur place par:

  • carte bancaire,
  • espèces,
  • ou Chèques Vacances ANCV

Le virement bancaire est également accepté pour les réservations à plus de 30 jours. Attention, il n’est pas recommandé car il nécessite un traitement manuel, source d’erreurs. Pour payer par virement:

  • placer votre réservation sur le site,
  • sortir lors du paiement par CB,
  • envoyer un email sur hello@velolocc.fr mentionnant que vous souhaitez payer par virement,
  • nous vous retournerons une facture proforma avec les coordonnées bancaires de la société.
Préparer sa location de vélo?

– pièces administratives nécessaires

– chaussures

– gourde

Pouvez-vous éditer une facture?

L’édition d’une facture est automatique pour toute réservation VeloLocc. La facture vous est envoyée par email à l’adresse utilisée lors de la réservation, le lendemain de votre départ à 17:00, sous réserve que l’intégralité des paiements ait été effectuée.

Conditions de location

Points importants des CGVU

La réservation est confirmée par le paiement du dépôt de réservation.

La réservation reste annulable gratuitement et remboursable intégralement jusqu’à 14 jours avant la date de prise en charge du matériel.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie varie selon le matériel loué. Par exemple:

  • 1000€ pour un vélo électrique « VAE »
  • 400€ pour un vélo musculaire
  • 100€ pour un siège bébé

Ces montants sont à multiplier par la quantité de matériel loué.

Le dépôt de garantie est payable en espèce contre reçu ou est pris sur une CB VISA ou Mastercard lors du RdV de remise du matériel. Important: le dépôt de garantie ne pourra être réglé en chèque.

Ce dépôt de garantie peut être réduit de moitié pour les clients qui satisfont à ces 3 conditions:

  • Présenter 2 documents d’identité français avec photo parmi carte nationale d’identité, passeport et permis de conduire
  • Laisser en dépôt la carte d’identité ou le passeport
  • Présenter une CB au même nom que les documents ci-dessus
Paiement de l'acompte à la réservation

Lorsque je passe ma réservation en ligne, Velolocc calcule automatiquement le montant de l’acompte. Le paiement de l’acompte permet de confirmer la réservation.

Paiement du solde et du dépôt de garantie

En cours de rédaction…

Assurance

En cours de rédaction…

Questions about Peyriac-de-Mer

Où est situé le point de location?

Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Cras ultricies ligula sed magna dictum porta. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus.

Comment se garer à proximité?

Vestibulum ac diam sit amet quam vehicula elementum sed sit amet dui. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Donec sollicitudin molestie malesuada. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Mauris blandit aliquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Praesent sapien massa, convallis a pellentesque nec, egestas non nisi.

Quelles sont les ballades à proximité?

Donec rutrum congue leo eget malesuada. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Sed porttitor lectus nibh. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat.

Quelles sont les "bonnes adresses" à proximité?

Sed porttitor lectus nibh. Vestibulum ac diam sit amet quam vehicula elementum sed sit amet dui. Donec rutrum congue leo eget malesuada. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. Proin eget tortor risus.

Questions about Nogaro

Où est situé le point de location?

Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Cras ultricies ligula sed magna dictum porta. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Pellentesque in ipsum id orci porta dapibus.

Comment se garer à proximité?

Vestibulum ac diam sit amet quam vehicula elementum sed sit amet dui. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Donec sollicitudin molestie malesuada. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Curabitur aliquet quam id dui posuere blandit. Mauris blandit aliquet elit, eget tincidunt nibh pulvinar a. Praesent sapien massa, convallis a pellentesque nec, egestas non nisi.

Quelles sont les ballades à proximité?

Donec rutrum congue leo eget malesuada. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat. Nulla quis lorem ut libero malesuada feugiat. Sed porttitor lectus nibh. Vivamus suscipit tortor eget felis porttitor volutpat.

Quelles sont les "bonnes adresses" à proximité?

Sed porttitor lectus nibh. Vestibulum ac diam sit amet quam vehicula elementum sed sit amet dui. Donec rutrum congue leo eget malesuada. Curabitur arcu erat, accumsan id imperdiet et, porttitor at sem. Proin eget tortor risus.